Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda la entrega?
La mayoría de los pedidos llegan en un plazo de 3 a 7 días hábiles, de lunes a sábado. Una vez enviado tu paquete, te enviaremos un correo electrónico con un enlace de seguimiento para que puedas ver su progreso hasta tu puerta.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos American Express, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Union Pay, Shop Pay y Visa. Todos los pagos se procesan de forma segura con cifrado SSL para proteger tus datos.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
¿Has cambiado de opinión o la talla no era la que esperabas? No hay problema. Tienes 60 días desde la entrega para solicitar una devolución. Escríbenos a info@ohmarbella.com y te guiaremos paso a paso.
¿Realizáis envíos internacionales?
Por el momento no. Oh Marbella realiza envíos exclusivamente dentro de España, para poder ofrecerte la mejor experiencia posible. Si esto cambia en el futuro, lo comunicaremos.
¿El envío es gratuito?
Sí. Todos los pedidos de Oh Marbella incluyen envío gratuito, sin importe mínimo ni condiciones especiales.
¿Qué es Oh Marbella?
Oh Marbella es una marca de moda femenina nacida en el corazón del Mediterráneo. Ofrecemos piezas cuidadosamente seleccionadas que combinan feminidad, confianza y estilo sin esfuerzo, pensadas para la mujer moderna.
¿Aceptáis cambios?
Sí, realizamos cambios. Si deseas cambiar un artículo, contáctanos en info@ohmarbella.com y te ayudaremos a encontrar la opción adecuada.
¿Cuánto tardan los reembolsos?
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, los reembolsos se procesan normalmente en un plazo de 7 días hábiles. Tu banco o proveedor de pago puede tardar días adicionales en reflejar el importe en tu cuenta.
¿Están seguros mis datos personales y de pago?
Por supuesto. Proteger tu privacidad es nuestra prioridad. Oh Marbella no almacena información de pago sensible, y el proceso de pago se gestiona de forma completamente segura.
¿Qué hago si mi pedido no ha llegado?
Primero, consulta el enlace de seguimiento del correo de confirmación de envío. Si han pasado más de 7 días hábiles y tu paquete todavía no ha llegado, escríbenos a info@ohmarbella.com y lo investigaremos de inmediato.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, es posible que podamos modificarlo o cancelarlo. Contáctanos lo antes posible tras realizar el pedido y haremos todo lo posible por ayudarte.
¿Necesitas más ayuda?
Siempre estamos encantadas de ayudarte. Escríbenos en cualquier momento a info@ohmarbella.com y te responderemos en un plazo de 12 horas.