Política de reembolso

En Oh Marbella, queremos que te sientas segura con cada compra. Si algo no es exactamente lo que esperabas, te ayudaremos con el proceso de devolución o cambio de forma clara y justa.

Plazo de devolución Tienes 60 días desde la fecha de entrega de tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones de devolución Para que una devolución sea válida, los artículos deben:

• No haber sido usados ni llevados
• Estar en su estado original
• Devolverse con todo el embalaje original incluido

Si un artículo muestra signos de uso, desgaste o daños tras la entrega, es posible que no podamos aprobar la devolución.

Sin gastos de gestión No cobramos gastos de gestión ni de reposición.

Cómo iniciar una devolución Para comenzar una devolución, escríbenos a info@ohmarbella.com e incluye:

• Tu número de pedido
• El artículo o artículos que deseas devolver
• El motivo de la devolución (opcional, pero nos ayuda a mejorar)

Nuestro equipo te responderá con los pasos a seguir.

Gastos de envío de la devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo de la clienta. Por tu tranquilidad, te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento, para asegurarte de que la devolución pueda ser rastreada y confirmada.

Cambios Si prefieres un cambio, estaremos encantadas de ayudarte. Escríbenos a info@ohmarbella.com con tu número de pedido y los detalles del cambio, y te guiaremos en el proceso.

Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, tu reembolso será procesado en un plazo de 7 días hábiles. Ten en cuenta que, tras emitir el reembolso, tu banco o proveedor de pago puede tardar algunos días hábiles adicionales en reflejar el importe en tu cuenta.

¿Necesitas ayuda? Estamos aquí para que todo sea fácil. Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, cambios o reembolsos, contáctanos en cualquier momento en info@ohmarbella.com